Retours et échanges
Chez Pipa Rose, chaque pièce est confectionnée avec soin en petite série. Afin de limiter la surproduction, nous vous encourageons à commander de manière réfléchie et à nous contacter avant votre achat si vous avez la moindre question concernant la taille ou le modèle.
Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis. Pour cela, il vous suffit de nous écrire à bonjour@piparose.com en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
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Non portés
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Non lavés
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En parfait état
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Accompagnés de leurs étiquettes d'origine
Les frais d'expédition liés aux retours et aux échanges restent à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus pendant le transport.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié dans notre atelier, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre pièce contre une autre taille, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité.
Articles défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l'adresse bonjour@piparose.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant des photographies du problème rencontré.