Chaque pièce est confectionnée avec soin dans notre atelier parisien. Nombre de nos créations étant réalisées à la main et sur commande, leur fabrication peut prendre jusqu'à 21 jours en période de forte demande. Ce délai nous permet de travailler avec précision et d'éviter la surproduction.

 

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Les commandes sont expédiées de Paris sous 3 semaines maximum (hors week-ends), en fonction du temps de production et du volume des commandes.

 

Une fois votre commande prête, elle est soigneusement emballée dans une boîte en carton puis placée dans un sachet protecteur. Nos emballages proviennent d'Europe et sont composés à 90 % de matériaux recyclés et certifiés FSC. Ils sont sans plastique, entièrement recyclables et le sachet biodégradable se dégrade naturellement au contact de l'air, de la lumière, de l'humidité et des micro-organismes.

 

Toutes les commandes sont expédiées selon le mode de livraison choisi lors de la validation de votre panier. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande et de la taille du colis. Les délais de livraison varient de 1 jour à 4 semaines et sont des estimations fournies par nos transporteurs partenaires.

 

En cas de retard ou de perte d'un colis, nous ferons notre possible pour vous aider à effectuer le suivi auprès du transporteur. Une fois le colis déclaré livré, toute démarche ultérieure devra être effectuée directement auprès de la société de transport.

 

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de traitement peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'estimer ces frais à l'avance. Si un colis nous est retourné pour cause de droits de douane impayés, la TVA correspondante sera déduite du remboursement. Les remboursements sont effectués dès réception du colis retourné dans nos locaux.